Bei Korum Verkäufe legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Versand und ein unkomplizierter Rückgabeprozess für Ihre Angelausrüstung ist. Unser Service ist auf die Bedürfnisse passionierter Angler zugeschnitten, die Qualität und Zuverlässigkeit schätzen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Wird mit DHL oder FedEx zugestellt |
| Kostenloser Versand | Kostenlos | 15-25 Werktage nach Versand | Für Bestellungen über 50 €, wird mit EMS zugestellt |
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Der Versand in einige asiatische und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Rückgaberecht
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs. Damit Sie Ihre Rückgabe problemlos abwickeln können, beachten Sie bitte folgende Schritte:
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected].
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
- Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rücksendeetikett
Verwenden Sie folgende Vorlage für Ihr Rücksendepaket:
Absender: [Ihr Name], [Ihre Adresse], [Ihre Telefonnummer]
Empfänger: Korum Verkäufe, Dortustraße 36, 24280 Potsdam, Deutschland
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Rücksendegrund: [Umtausch/Rückerstattung]
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Köder & Zusätze (Köder & Zusätze)
- Fischpflegeprodukte (Fischpflege)
- Köderherstellungszubehör (Köderherstellung)
- Geöffnete oder verwendete Kunstköder (Kunstköder)
Wichtiger Hinweis: Für Rücksendungen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind (z.B. falsche Größe oder Farbwahl), sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete nicht verantwortlich sind.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb der folgenden Zeiträume auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank und Kartenanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
Kontakt
Für Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
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