Unsere Rückgabebedingungen

Bei Korum Verkäufe legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bieten Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen. Dazu gehören:

  • Köder & Zusätze (Köder & Zusätze)
  • Fischpflegeprodukte (Fischpflege)
  • Köderherstellungszubehör (Köderherstellung)
  • Geöffnete oder verwendete Kunstköder (Kunstköder)

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit.
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rücksendeetikett-Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihr Rücksendepaket:

Absender: [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] Empfänger: Korum Verkäufe Dortustraße 36 24280 Potsdam, Deutschland Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Rücksendegrund: [Umtausch/Rückerstattung]

Bitte beachten Sie: Für Rücksendungen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind (z.B. falsche Größe oder Farbwahl), sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandmethode zu wählen, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete nicht verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank und Kartenanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.